Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierlimay.fr et les clients de Plombier Limay sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Limay, dont les informations d'identification complètes sont à compléter par l'artisan : SIRET : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], adresse : [À COMPLÉTER], téléphone : 0644606864, e-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire, téléphone à l'entreprise ou demande une intervention. Les informations concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou des travaux souhaités, historique des échanges, informations techniques utiles à la réalisation de l'intervention ainsi que les éléments nécessaires à la facturation.

Des données techniques de navigation peuvent également être recueillies par le site ou l'hébergeur, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur, la date et l'heure de connexion, dans le but d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : réponse aux demandes de contact, établissement de devis, organisation et réalisation des interventions, émission des factures, suivi après intervention, gestion des réclamations, respect des obligations comptables, fiscales et légales, amélioration de la qualité de service et sécurisation du site.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales incombant à l'entreprise et, pour certains traitements limités de gestion ou de sécurité, sur l'intérêt légitime de l'entreprise.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs strictement nécessaires à l'exécution du service, par exemple l'hébergeur du site, le prestataire de maintenance informatique, l'expert-comptable ou le logiciel de facturation. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact et devis non suivis d'effet sont conservées pendant une durée proportionnée au besoin de suivi commercial. Les documents contractuels, devis acceptés et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques de connexion sont conservés pour une durée limitée compatible avec les exigences de sécurité.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement lorsque celui-ci s'y prête, ainsi que d'un droit à la portabilité des données fournies. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par téléphone au 0644606864 pour obtenir l'adresse de contact appropriée. Une réponse est apportée dans les délais légaux.

8. Délégué à la protection des données

À ce jour, aucun délégué à la protection des données n'est désigné de manière obligatoire, sauf évolution de la structure ou des traitements. Le point de contact RGPD est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

9. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée, compte tenu de la nature d'une activité artisanale locale et des moyens disponibles.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644606864.